01-07-2021

Customer Experience Service Agents

Otravo B.V.

1
Amsterdam-Halfweg
40 hours

Will you become our new Customer Experience Service Agents?

OTRAVO zoekt per 1 augustus Customer Experience Service Agents (M/V)

Otravo staat voor Online Travel Organisation en is marktleider in de (online) verkoop van vlieg- en pakketreizen in de Benelux, Scandinavië en Zuid Europa. Otravo is het moederbedrijf van diverse bekende reismerken zoals Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be, dé VakantieDiscounter, WTC.nl, Schipholtickets.nl, Schipholtickets.com, Flygstolen, Tripmonster, Greitai en Travelgenio.
Iedere dag ontvangen wij ruim honderd duizenden bezoekers op onze sites en zijn er sinds 1983 al miljoenen mensen via onze merken op reis gegaan. Otravo is een zeer gezonde en innovatieve onderneming met een jaarlijks groeiende omzet van ruim € 1,5 miljard en een team van ruim 580 professionals.

Wie zoeken we?

Voor ons Contact Center voor onze merken Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be en WTC.nl in Halfweg zijn wij op zoek naar nieuwe klantgerichte collega’s. Ben jij deze enthousiaste medewerker die van aanpakken weet en pas tevreden is als onze klant dat is. Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van alle algemene vragen van onze klanten. Onze klanten bellen en mailen naar aanleiding van hun boeking. Denk hierbij aan vragen als het wijzigen van het ticket en bagage bijboeken. Het is aan jou de taak om deze vragen te beantwoorden of naar de juiste afdelingen door te zetten zodat dit correct wordt afgehandeld. Spot je een commerciële kans, dan pak je die!

Vragen?

Wil je meer informatie? Voor vragen stuur een email naar [email protected] of neem contact op via 06 - 575 559 89.

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Apply procedure

  1. Application
  2. First round: interviews
  3. Second round: interviews and optional an assessment
  4. Job offer
  5. Welcome on board!

Everything summed up

What we offer
  • Je gaat werken met leuke, verschillende maar vooral gemotiveerde collega’s;
  • Salaris conform de markt;
  • Je krijgt bij ons intern een gedegen training van onze systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt;
  • Een moderne werkplek in de inspirerende silo’s van Sugarcity in Halfweg. Onze locatie is goed te bereiken per OV en auto;
  • Gratis lidmaatschap tot onze exclusieve GYM;
  • Gezonde lunches en lekkere snacks op vrijdag;
  • Gratis dagelijks vers fruit;
  • Gezellig vrijdagmiddag-borrels in onze Sky Lounge;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting op vakanties;
  • Gratis reis- en annuleringsverzekering.
Our wishlist
  • Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift, andere talen is een pré;
  • Je hebt een prettige telefoonstem;
  • Je bent communicatief zeer vaardig;
  • Je weet de klant de beste service te bieden, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
  • Je bent flexibel inzetbaar, ook in de weekenden, avonden en feestdagen.

This is what is important to us

Among our 600 employees, you will find a great variety of people: a beautiful blend of nationalities and cultures. But we’ve all got these features in common:

Ownership

We take responsibility, are proactive and work towards a solution.

Customer focus

Our customer is key in product development, usability, sales and after care.

Team work

We work as one team, listen to each other, are patient and learn from each other.

Innovation & Improvement

We strive for continuous improvement in our work and our service to the customer.

Result orientation

We are focused, goal oriented, and find new ways to achieve great results for both the customer and Otravo.

Enthusiastic?

Respond to this vacancy! We gladly receive your motivation and CV via the apply-button below. Do you have any other questions? Contact our recruiter via [email protected] .

Apply procedure

  1. Application
  2. First round: interviews
  3. Second round: interviews and optional an assessment
  4. Job offer
  5. Welcome on board!