12-05-2021

Stagiair(e) Customer Experience Travel Agent

Otravo B.V.

1
Amsterdam-Halfweg
40 hours

Will you become our new Stagiair(e) Customer Experience Travel Agent?

Online Travel Organisation, Otravo, is marktleider in de Benelux, Zuid-Europa en Scandinavië voor vliegtickets en reisproducten. Ons mooie bedrijf bestaat uit 500 medewerkers verspreid over diverse locaties.

Om onze ambities en groei te bereiken zoeken wij een Stagiair(e) Customer Experience Agent op ons Customer Experience Centre.

Wat ga je doen?

Binnen het Customer Experience Centre, waar onze particuliere klanten worden geadviseerd en ontzorgd, staan service en klanttevredenheid bovenaan. Als stagiair(e) draai je na een training op onze OTRAVO Academy, volledig mee op deze afdeling. Tijdens jouw stage willen wij jou zo breed mogelijk kennis laten maken met de diverse skills binnen ons Customer Experience Centre.

Vragen?

Zie jij deze stage wel zitten? Voor vragen stuur een email naar [email protected] of neem contact op via 06 - 575 559 89.

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Apply procedure

  1. Application
  2. First round: interviews
  3. Second round: interviews and optional an assessment
  4. Job offer
  5. Welcome on board!

Everything summed up

Tasks and responsibilities
  • Het onderhouden van klantcontact via telefoon of e-mail, denk hierbij aan vragen omtrent inchecken, bagage, e-tickets en wijzigen.
  • De administratieve afhandeling van online boekingen.
  • Social media: het afhandelen van vragen via Facebook, Twitter & WhatsApp binnen de vastgestelde reactie termijn.
  • Het afhandelen van schemawijzigingen, welke wij doorkrijgen van de luchtvaartmaatschappijen. Jij gaat in overleg met de klant op zoek naar de beste oplossing!
Our wishlist
  • Een enthousiaste stagiair(e) die ons bedrijf graag beter wil leren kennen en graag onderdeel wil zijn van ons succes.
  • Je studeert minimaal op MBO niveau richting Toerisme en beschikt over een dergelijk werk- en denkniveau.
  • Jij leert snel, krijgt het werken met (online) systemen goed onder de knie en je kunt goed met druk omgaan. Onze klanten worden blij als ze contact met jou hebben: je bent respectvol en duidelijk in je communicatie.
  • Je hebt energie en staat te trappelen om aan een mooie stage te beginnen.

This is what is important to us

Among our 600 employees, you will find a great variety of people: a beautiful blend of nationalities and cultures. But we’ve all got these features in common:

Ownership

We take responsibility, are proactive and work towards a solution.

Customer focus

Our customer is key in product development, usability, sales and after care.

Team work

We work as one team, listen to each other, are patient and learn from each other.

Innovation & Improvement

We strive for continuous improvement in our work and our service to the customer.

Result orientation

We are focused, goal oriented, and find new ways to achieve great results for both the customer and Otravo.

Enthusiastic?

Respond to this vacancy! We gladly receive your motivation and CV via the apply-button below. Do you have any other questions? Contact our recruiter via [email protected] .

Apply procedure

  1. Application
  2. First round: interviews
  3. Second round: interviews and optional an assessment
  4. Job offer
  5. Welcome on board!